شرایط و خدمات پس از فروش

از چه راهی و در چه ساعاتی میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم ؟

پشتیبانی اکسیکا شاپ در ساعات 9 صبح الی 17 بعد از ظهر در خدمت شماست .

دپارتمان پشتیبانی اکسیکا شاپ از طریق ایجاد تیکت در پنل ، تماس با شماره تلفن 09910400063 و تلفن ثابت 07191031556 در خدمت شما هستند .

جهت ارسال مستندات میتوانید با ایمیل exykashop@hotmail.com در تماس باشید .

مدت زمان تکمیل سفارش ها چقدره ؟

سفارشات شما در ابتدا با اولویت لحظه ای انجام می گردد و مدت زمان تخمینی تکمیل سفارش هر خدمت در قسمت سفارش خدمات موجود است .

حداکثر زمان انتظار برای تکمیل سفارش 1 روز کاری است .

اکسیکا شاپ کارمزد داره ؟

خدمات اکسیکا شاپ کاملا بدون کارمزد است .

آیا بازاریاب ها میتوانند از ابزار اکسیکا شاپ استفاده کنند ؟
  • بله ، فروش از طریق نمایندگی به دو صورت معرفی مشتری و نرخ همکاری صورت می پذیرد که جهت بهره مندی از پنل نمایندگی می بایست با پشتیبانی تماس بگیرید .

اطلاعات حساب یا گیفت کارت خریداری شده ، چطور دراختیار من قرار میگیره ؟
  • اطلاعات ورود به حساب خریداری شده از ما یا گیفت کارت ، ار طریق ایمیل برای شما ارسال میگردد .

    در صورتی که ایمیل تکمیل سفارش را دریافت نکرده اید ، ابتدا پوشه هرزنامه ایمیل خود را بررسی کنید و در صورت اطمینان از عدم دریافت ، با دپارتمان پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید .

شرایط استرداد وجه به چه صورته ؟

در نظر داشته باشید که در صورتی که برای خرید نیاز به مشاوره دارید ، میتوانید با دپارتمان پشتیبانی اکسیکا شاپ ارتباط برقرار نمایید . مشاوره ی قبل از خرید ، امکان هر گونه خطا را به صفر میرساند .

در خصوص شرایط استرداد وجه ، در صورتی که ایرادی از سمت واحد فروش باشد ، هزینه خدمات در کمتر از 16 ساعت ( اولین سیکل واریز پایا) به حسابتان واریز میگردد .

خدمات پس از فروش شما تا چه زمانی ادامه داره ؟

کارشناسان اکسیکا شاپ تا یک ماه پس از ثبت سفارش در خدمت شما هستند و در صورت نارضایتی به مشکل شما رسیدگی می کنند .

اکسیکا شاپ اتوماتیکه ؟

اکثر خدمات اکسیکا شاپ ، اتوماتیک ارائه می شوند و برخی به صورت دستی

در نظر داشته باشید که پشتیبانی اکسیکا شاپ به صورت ۲۴ ساعته به سفارش های شما رسیدگی می کند .

ایا احراز هویت نیازه ؟
  • خیر ، برای استفاده از خدمات اکسیکا شاپ نیاز به احراز هویت ندارید .

سوالات بیشتری دارید؟ سوال خود را اینجا مطرح کنید